● Гарантийное покрытие и продолжительность
A. У машины для формования выдувки есть годовая гарантия (с тех пор, как машина прибывает за фабрика клиента), с основными компонентами (например, контроллер толщины стенки Moog, сервоприводы) могут продлеваться до 2 лет.
Службы бесплатного ремонта и замены охватывают механические, электрические и программные сбои в течение гарантийного периода и т. Д.
B.Service ответа протокол
(1) У нас есть горячая линия технической поддержки, которая открыта вокруг часов, 24/7. Независимо от того, когда вы столкнетесь с неприятностями, просто позвоните нам!
(2) Вы можете рассчитывать на нас, чтобы вернуться к вам в течение 6 часов. Мы не оставим вас повесить!
(3) Только для вас будет специальная группа онлайн -сервисов. Это сделка один на один, так что вы всегда будете привлекать все внимание.
(4) Мы храним местный запас запасных частей, и он довольно хорошо укомплектован. Таким образом, мы можем быстро выполнять техническое обслуживание и снова работать и работать.
C. Программа обслуживания
Ежеквартальное руководство по техническому обслуживанию, включая: диагностика производительности/ проверка системы смазки/ калибровка компонентов и т. Д.
● Аварийные протоколы и развертывание персонала
А.
(1) Если он отключается от синего, начните сразу же проверять его.
(2) Когда производство останавливается, в первую очередь замените то же самое запасные части.
(3) Для больших сбоев, технический директор возглавит команду и придумает исправление за 48 часов.
B.Emergency Team Структура
(1) Для выпусков 1 -го уровня команда Gourp Online Service предоставит помощь после получения видео или фотографий.
(2) Когда это ситуация 2 -го уровня, технический центр поможет удаленно и разобраться в получении деталей, которые нуждаются в клиенте.
(3) Если это проблема 3 -го уровня, эксперты в области НИОКР войдут и дадут вам высокую техническую поддержку, которую мы стремимся.
● Программа технического обучения
Команда Kinggle инженера имеет более 10 лет опыта формования, чтобы обеспечить обучение.
(1) Он охватывает все, от включения машины для формования, устанавливая правильные параметры, оптимизируя производственный процесс, до приколовкой правил безопасности.
(2) Вы узнаете, как выяснить общие проблемы, например, когда головка матрицы забивается или контроль температуры становится шатким, и как их исправить.
(3) Старшие инженеры из Kinggle будут погружаться в более продвинутые вещи, такие как улучшение производственного процесса и контроль за использованием энергии.
● Службы с добавленной стоимостью
(1) Наша расширенная гарантия? Это все о годовых контрактах на техническое обслуживание по дисконтированным ценам. Вы сэкономите немного денег, сохраняя ваши вещи в верхней форме!
(2) С помощью нашего удаленного мониторинга IoT мы можем проверить вещи в режиме реального времени. Это похоже на наличие виртуальной механики, которая может обнаружить проблемы, прежде чем они даже произойдут и заранее обрабатывают обслуживание.
(3) У нас есть эта программа удовлетворенности клиента. Мы встретимся каждый квартал, чтобы рассказать о том, как идут дела, и выяснить способы сделать наш сервис еще лучше.
